Psühholoogi teenuse tingimused

Teenuste osutajaks on ABF Advanced OÜ , registrikood 14120104, (edaspidi Teenuse pakkuja). Teenusele registreerimisel nõustub klient teenuse osutamise tingimustega.

Teenuse osutamise lepingu sõlmimine, lõppemine ja lõpetamine

1.1 Teenuse osutamise leping loetakse Teenuse pakkuja ja kliendi vahel sõlmituks kui klient broneerib Teenuse osutamise aja veebilehel.

1.2. Teenuse osutamise leping lõpeb teenuse osutamise lõppemisega, teenuse osutamise ülevõtmisega teise teenuse osutaja poolt, ühe lepingupoole surmaga, lepingu ülesütlemisega.

1.3. Klient võib teenuse osutamise lepingu igal ajal põhjust avaldamata üles öelda.

1.4. Teenuse pakkuja võib lepingu üles öelda üksnes mõjuval põhjusel, mille tõttu ei saa Teenuse pakkuja kõiki asjaolusid arvestades teenuse osutamise jätkamist oodata. Teenuse pakkuja peab vajaduse korral klienti juhendama tervishoiuteenuse saamiseks mujalt.

Teenuse osutamise aja broneerimine, broneeringu muutmine ja tühistamine

2.1. Teenuse osutamise aja broneerimiseks pöördub klient, tema seaduslik esindaja või lähedane isik Teenuse pakkuja poole. Teenuse osutamise aeg broneeritakse koha peal, kodulehe broneerimissüsteemi, e-posti teel või telefonitsi.

2.2. Kliendil on õigus broneeringut muuta või tühistada teavitades sellest Teenuse pakkujat esimesel võimalusel e-posti teel või telefonitsi vähemalt vastuvõtule eelneval tööpäeval kella 12.00-ks. Juhul, kui Klient ei ilmu kokkulepitud ajal vastuvõtule ja ei ole teavitanud Teenuse pakkujat vastuvõtule ilmumise võimatusest vähemalt vastuvõtule eelneval tööpäeval kella 12.00-ks, kohustub Klient tasuma vastuvõtule mitte ilmumise tasu vastavalt Teenuse pakkuja hinnakirjale.

2.3. Teenuse pakkujal on õigus muuta teenuse osutamise aega juhul, kui töökorraldusliku probleemi tõttu ei ole teenuse osutamine kokkulepitud ajal võimalik ja Teenuse pakkuja hinnangul on aja muutmine kliendi seisundit arvestades võimalik või klient hilineb kokkulepitud ajal teenuse osutamisele. Teenuse pakkuja teavitab klienti teenuse osutamise aja muutmisest esimesel võimalusel ning pakub välja uue aja teenuse osutamiseks niipea kui see on võimalik.

Teenuse pakkuja ja kliendi õigused

3.1. Teenuse pakkuja osutab kliendile teenust üksnes tema nõusolekul ning teenuse osutamise aja broneerimisega eeldatakse kliendi teadlikult avaldatud nõusolekut teenuse saamiseks;
3.2 teada Teie kohta kogutavaid andmeid ja dokumente ning nendega tutvuda;
3.3 osaleda oma tegevusplaani koostamisel ja koostöös spetsialistiga valida endale sobivad sekkumisviisid;
3.4 saada vajalikku nõustamist turvalises keskkonnas eelnevalt kokkulepitud ajal;
3.5 privaatsusele ja konfidentsiaalsusele;
3.6 kogeda lugupidavat ja väärtushinnanguid arvestavat kohtlemist;
3.7 nõuda teenuse lõppedes Teid puudutavate andmete ja dokumentide hävitamist (kustutamist), kui seadus ei sätesta erijuhte;
3.8 teada, kellele edastatakse Teie teenustega seonduvat infot.

Meie kliendina ootame Teilt, et

4.1 tulete vastuvõtule 5 minutit enne vastuvõtu algust;
4.2 tulete vastuvõtule kaines olekus (joobes olekus klienti ei teenindata);
4.3 vastuvõtuaja broneeringut saab muuta või tühistada olenemata põhjusest teavitades sellest Teenuse pakkujat esimesel võimalusel e-posti teel hiljemalt vastuvõtule eelneval tööpäeval kell 12:00; e-post karlis@deepconnection.me;
4.4 juhul, kui Te ei ilmu vastuvõtule ja ei ole teavitanud Teenuse pakkujat vastuvõtule ilmumise võimatusest hiljemalt vastuvõtule eelneval tööpäeval kell 12:00, ei kuulu ettemaks tagastamisele.

Nõustaja vastutus

5.1 Teenuse pakkuja ei saa lubada kliendi olukorra paranemist.
5.2 Tagada turvaline ja toetav keskkond kliendi probleemide käsitlemiseks.
5.3 Säilitada täielik konfidentsiaalsus ja järgida professionaalseid eetikakoodekseid.
5.4 Pakuda asjakohaseid meetodeid ja juhiseid, mis toetavad kliendi seatud eesmärke.
5.5 Teavitada klienti selgelt nõustamisprotsessi olemusest, võimalikest piirangutest ja ootustest.
5.6 Teavitada klienti aegsasti, kui seanss tühistatakse või edasi lükatakse.

Kliendi vastutus

6.1. Osaleda aktiivselt seanssidel ja esitada ausat ning täielikku teavet oma probleemide kohta.
6.2. Teavitada nõustajat, kui ilmnevad probleemid, mis võivad mõjutada nõustamise tulemuslikkust.
6.3. Austada kokkulepitud ajakava ja teavitada nõustajat vähemalt 24 tundi ette, kui seanss tühistatakse või lükatakse edasi.
6.4. Täita nõustaja poolt soovitatud harjutusi ja tegevusi seansside vahel, kui need on kokku lepitud.
6.5. Austada nõustaja professionaalsust ning hoiduda lugupidamatust käitumisest.

Koostööreeglid

7.1. Mõlemad pooled vastutavad seansside regulaarsuse ja kokkulepitud eesmärkide täitmise eest.
7.2. Mõlemad pooled on kohustatud andma tagasisidet koostöö tõhususe kohta.
7.3. Konfliktide või arusaamatuste korral püütakse probleem lahendada läbi avatud dialoogi või vajaduse tekkimisel Pärnu Maakohtu Haapsalu kohtumajas – Sadama 21, 90502 Haapsalu.